2.1 Der Bestellvorgang

Bei pc-gratis können Sie bequem per Internet, Telefon oder Fax bestellen.

Im Internet benutzen Sie unseren Online-Shop ( www.pc-gratis.de ). Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie die Bestellung dort ab.

Zum Bestellen benötigen Sie Ihren Login-Namen und Ihr Passwort. Falls Sie noch kein Kunde sind melden Sie sich bitte vorher an.

Nach Bestätigung der Bestellung können Sie noch eine abweichende Lieferadresse eingeben. Mit Klick auf den Button "Bestellen" schließen Sie die Bestellung ab. Ihre Bestellung wird Ihnen Online zum Drucken angezeigt. Gleichzeitig erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Email.

Bestellhotline: 0 97 21 - 64 69 4 - 0
Bestell-Fax: 0 97 21 - 64 69 4 - 30

2.2 Preis- und Zahlungsinformationen

Für Endkunden, Fachhändler und Großkunden: Sie haben zwei Möglichkeiten bei der Begleichung Ihrer Rechnung: Vorausüberweisung, d.h. Lieferung erfolgt erst nach Eingang der Überweisung oder Lieferung per Nachnahme, d.h. Sie bezahlen den Betrag direkt an der Haustüre mit gleichzeitiger Übergabe der Ware.

Für Öffentliche Einrichtungen: Allen öffentlichen Einrichtungen bietet PC-Gratis die Möglichkeit, die Warenlieferungen auf Rechnung zu erhalten und spezielle Angebote mit Sonderpreisen anzufordern.
Weitere Informationen zu diesem Verfahren erhalten Sie unter dem Menüpunkt: Öffentliche Einrichtungen.

Alle Preise verstehen sich in unserem Endkundenshop natürlich inkl. gesetzl. MwSt. Auf unserer Fachhändler- und Großkundenseite unter handel.pcgratis.de sind alle Preisangaben exklusive Mehrwersteuer (d.h. netto). Zu den genannten Preisen entstehen lediglich noch übliche Versandkosten.

2.3 Lieferung

Wir versenden alle unsere Sendungen im versicherten Paket mit der Deutschen Post / DHL. Frachtstücke ab 31,5 kg werden mit der CargoLine Gruppe im Stückgutverkehr befördert. Vor Auslieferung eines Frachtstücks werden Sie von der Spedition bei Ihnen Vor-Ort nochmals informiert um einen Zustellungstermin zu vereinbaren.

Folgende Länder werden von uns per Vorauskasse beliefert: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Schweden & Spanien.

Per Nachnahme können wir nur innerhalb Deutschlands ausliefern.

Online können Sie aus Deutschland und Österreich bestellen. Alle andere Kunden aus den europäischen Nachbarländern können via Telefon 0 97 21 - 64 69 4 - 0 oder Fax 0 97 21 - 64 69 4 - 30 bestellen.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sofort nachdem alle Artikel ab Lager verfügbar sind. Da es sich bei den meisten Angeboten um Rest- und Sonderposten handelt die sich teils noch in der Warenzustellung zu unserem Lager befinden, kann die Lieferzeit zwischen 2 und 10 Arbeitstagen variieren. Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang der Vorauskasse oder Vertragsabschluss per Nachnahme sowie bei versicherten Handelspartner per Lastschriftverfahren. Lieferungen ins Ausland variieren zwischen 5 und 10 Arbeitstagen.

2.4 Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Größe und Gewicht des Paketes berechnet. Einzel- oder Mehrteilige Bestellungen werden, soweit das Gewicht bzw. die Größe des Paketes nicht die von der Post AG / DHL vorgeschriebene Norm übersteigt, zu einem Pauschalpreis von 7,00 Euro pro Paket versandt. Sehr große Laserdrucker sowie 20/21" Monitore überschreiten die Norm erheblich und werden daher durch die Fracht-Post (ähnlich Spedition) an Sie ausgeliefert. Die Frachtkosten liegen bei 39,- Euro. Palettenpreise erfragen Sie bitte bei unserem Vertrieb.

Die Nachnahmegebühr beträgt 4,50 Euro.

Alle oben angeführten Preise verstehen sich nur für den Versand in Deutschland und nach Österreich. Alle andere Preisaufstellungen erhalten Sie hier mit einem Klick. Infos

2.5 Vertragsschluss

Durch Anklicken des Buttons: "Bestellung abschließen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Lieferung der Waren zustande. Über den Status Ihrer Bestellung können Sie sich in unserem Kunden Login-Bereich stets informieren.

Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit unter dem Punkt: AGB einsehen.

2.6 Gewährleistung

Gebrauchsspuren auf bzw. an gebrauchten Artikeln stellen keinen Mangel dar.
Auf alle gebrauchten Artikel gewährt pc-gratis eine Gewährleistung von 1 Jahr nach Rechnungserstellung.

Ungeprüfte, defekte Ware sowie Verbrauchsmaterial und Verschleissteile (wie z.B. Akkus oder Belichtereinheiten) sind von der Haftung bzw. Gewährleistung ausgeschlossen.
Offenkundige Mängel und Fehllieferungen sind innerhalb 7 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich gegenüber pc-gratis geltend zu machen, hierbei ist der Eingang des Schreibens entscheidend. Bei Nichteinhaltung der Frist ist pc-gratis berechtigt, die Ansprüche des Bestellers abzulehnen.
Im Gewährleistungsfall kann der Besteller Nachbesserung bzw. Austausch verlangen. Eine externe Nachbesserungen sowie Reparatur bedarf der vorherigen schriftlichen Absprache mit dem Kundenservice. Schlägt ein zweifacher Nachbesserungsversuch mit gleichem Fehler fehl, so hat der Kunde das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Wandlung des Kaufvertrags.

Pc-gratis behält sich vor, die Annahme von Rücksendungen, ohne vorheriger Absprache mit pc-gratis, zu verweigern. Bitte fordern Sie hierzu einen Retourenschein für den kostenlosen Rücktransport beim Kundenservice an.

2.7 Widerruf

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich (E-Mail genügt) oder durch Rücksendung der Ware auf unsere Gefahr erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an:

bb-net media GmbH
pcgratis.de: Kundenservice
Amsterdamstraße 18 (Halle 2.2)
97424 Schweinfurt / Maintal

Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht. Dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.

Wir übernehmen die Kosten der Warenrücksendung, wenn der Warenwert der Rücksendung einen Betrag von 40,00 Euro übersteigt. Bitte fordern Sie hierzu einen Retourenschein inkl. Paketaufkleber bei unserem Kundenservice an. Bitte geben Sie immer hierzu Rechnungs-, Kunden- und Artikelnummer an.

Ausgeschlossen von der Rücksendung sind:

• Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
• Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind,
• Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte,
• Gratisartikel
• Ware die als ungeprüft oder defekt deklariert wurde.

Kontaktdaten des Kundenservice:

bb-net media GmbH
pc-gratis.de: Kundenservice
Amsterdamstraße 18 (Halle 2.2)
97424 Schweinfurt / Maintal

Fon: 0 97 21 - 64 69 4 - 21
Fax: 0 97 21 - 64 69 4 - 30

Email: kundenservice@pc-gratis.de

Beachten Sie bitte die Hinweise zur Rücksendung.